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 采暖系統(tǒng)內(nèi)某些設(shè)備因各種主客觀原因需要置換，這就是所謂的置換市場。置換市場不是一個新的名詞，而是一個長久以來就有的概念。

置換的原因，一種是因為產(chǎn)品老化或損壞而不得不進行置換，第二種是用戶主動的需求，主動想要升級他的產(chǎn)品以獲得更好的體驗。事實上在南方市場，明裝采暖也是置換的一種形式，為家裝更新?lián)Q代。明裝采暖作為雅克菲的主推項目，從其進入中國市場以來便在南方遍地開花。對于那些購買了精裝房的業(yè)主、翻新老宅又不想更換地板的業(yè)主來說，雅克菲明裝采暖就是一種置換，同樣可以讓他們盡享暖冬。

雅克菲總經(jīng)理吳芳表示，“我們清晰地看到了置換市場的需求，其實用戶不論是主動或被動地要求置換，他們的出發(fā)點都是想要獲得更舒適的居室溫度。雅克菲每年都在推出新產(chǎn)品，不僅是完善我們的整體采暖系統(tǒng)，同時這些單品能滿足置換市場的需求。比如2015年雅克菲的兩款新品，一個是冷凝爐，一個是可連接智能端的分集水器。冷凝爐是現(xiàn)在市場的大趨勢，大的方面是為了整個社會及周邊環(huán)境，社會所提倡的環(huán)保節(jié)能，眾所周知天然氣是一種不可再生資源，用完就沒有了。另一方面也能減少用戶使用費用，對置換來說性價比真的很不錯。而可連接智能端的分集水器預(yù)留了一個智能家居的接口，方便實現(xiàn)物聯(lián)，屆時可為想以升級為目的用戶帶來良好的互聯(lián)網(wǎng)+的用戶體驗。”

在置換市場中，雅克菲認為有兩方面會對客戶的選擇產(chǎn)生較大的影響，一個是置換產(chǎn)品在原系統(tǒng)內(nèi)的兼容性，比如客戶新?lián)Q了壁掛爐，那么原來的分集水器或地暖管是否能很好的匹配。第二個方面是施工的難易程度。這兩個方面分別影響了用戶在選擇置換產(chǎn)品時是繼續(xù)保持原有品牌還是新的品牌產(chǎn)品，是用原來的經(jīng)銷商還是新的經(jīng)銷商進行施工。雅克菲采暖系統(tǒng)整體解決方案中的產(chǎn)品設(shè)備在上市之前都經(jīng)過長期的測試以保證系統(tǒng)各部件的穩(wěn)定運行，在需要置換時只需沿用雅克菲的新產(chǎn)品即可完美匹配原有系統(tǒng)。也正是如此，雅克菲的舊有客戶才會少有流失。

對于置換市場的前景，吳芳坦言，“如果算上明裝采暖的話，置換市場的前景非常廣闊。它讓廠商和經(jīng)銷商不再局限于新房樓盤。”從技術(shù)角度，置換或主動或被動，但無論哪種初衷，目的都是為了用戶在冬季獲得更好的居室體驗。企業(yè)應(yīng)該在這個前提下不斷地研發(fā)，提升產(chǎn)品。

同樣，置換市場讓品牌更關(guān)注售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理，雅克菲去年的尋找老客戶和今年的曬單有獎，都是在維系與客戶的關(guān)系，讓他們在以后需要置換的時候，能第一時間想到雅克菲。