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 “這個(gè)冬天有點(diǎn)冷，全國大部分地區(qū)都遭遇了數(shù)十年一遇的寒流。這個(gè)冬天也不太冷，南方供暖的呼聲在互聯(lián)網(wǎng)、在大眾媒體上一石引起千層浪。采暖行業(yè)從沒有像今天這樣得到如此高的關(guān)注度。在極端天氣頻繁出現(xiàn)和市場成熟度提高等多重因素下，雅克菲在2012年取得了非常喜人的成績，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出放量增長趨勢。”談起過去一年中雅克菲的市場表現(xiàn)時(shí)，總經(jīng)理吳芳表現(xiàn)出難以掩飾的喜悅心情。

3月5日，上海的天氣格外晴朗，風(fēng)和日麗，空氣質(zhì)量等級(jí)優(yōu)，“2013年雅克菲全國經(jīng)銷商會(huì)議”盛大召開，在見證了收獲豐碩成果2012的同時(shí)，筆者也感受到了屬于雅克菲獨(dú)有的非凡氣宇，未來的2013，雅克菲如何運(yùn)營？面對大好的市場時(shí)機(jī)，雅克菲又如何把控？作為暖通領(lǐng)域中屈指可數(shù)的女老總之一，吳芳顯然有自己的想法。

●立足家庭  整體采暖熱水系統(tǒng)解決方案

隨著采暖理念的不斷成熟，在今天的分戶采暖市場中，由于設(shè)備技術(shù)安裝等特殊原因，消費(fèi)者需要的不僅僅是單一環(huán)節(jié)的產(chǎn)品，他們需要一整套的家庭采暖熱水系統(tǒng)，需要的是貼心式服務(wù)體系。

多年以來，雅克菲立足于成為家庭整體采暖熱水系統(tǒng)解決方案的供應(yīng)商，在集成系統(tǒng)的道路上不斷探索，也是最早提出家庭獨(dú)立供暖整體解決方案的企業(yè)之一。2010年，吳芳將歐洲先進(jìn)的家庭供暖新理念、新技術(shù)及新產(chǎn)品帶回到國內(nèi)市場，同時(shí)，也搭上了中國分戶采暖行業(yè)蓬勃發(fā)展的快車，“雅克菲”這一新興品牌受到很多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，同時(shí)，也得到了客戶的廣泛好評(píng)。

“雅克菲希望漸漸改變中國消費(fèi)者的過冬方式，以輕松宜人的方式度過一個(gè)舒適健康的冬季。從采暖設(shè)備的購買角度，雅克菲也在進(jìn)行一場‘由單個(gè)產(chǎn)品到全系統(tǒng)’的變革，整體采暖的產(chǎn)品也來自同一品牌，產(chǎn)品間的吻合度高，經(jīng)過長時(shí)間的測試使得系統(tǒng)的穩(wěn)定性也更加有保障。同時(shí)，整體采暖系統(tǒng)的售后服務(wù)由同一廠家直接提供，無論是便捷度還是效率都迎合了市場的需求。”吳芳認(rèn)定，雅克菲家庭獨(dú)立供暖整體解決方案的發(fā)展之路很有前景。

事實(shí)證明也如此，在2012年中，雅克菲在南方非傳統(tǒng)采暖區(qū)域中的銷售業(yè)績一路標(biāo)紅。來自江西省新余榮耀暖通工程有限公司的市場總監(jiān)朱家望表示，正是雅克菲家庭獨(dú)立采暖系統(tǒng)讓公司在發(fā)展瓶頸期看到了突破點(diǎn)，經(jīng)過近一年的市場培育和品牌建立，目前，公司已經(jīng)成為當(dāng)?shù)嘏�通集成商領(lǐng)域中的領(lǐng)頭羊，在收獲了銷售佳績的同時(shí)，新余榮耀暖通也成為了2012年度雅克菲金牌優(yōu)秀經(jīng)銷商，對于和雅克菲未來的合作規(guī)劃，朱家望表示，一定會(huì)與吳芳總經(jīng)理齊心協(xié)力，將先進(jìn)的采暖理念和產(chǎn)品送到千家萬戶。

這不僅僅是朱家望一個(gè)人的心聲，也是筆者接觸到更多雅克菲代理商們的愿景，吸引他們的除了“雅克菲家庭整體采暖熱水系統(tǒng)解決方案”之外，或許還有輕松時(shí)尚化的企業(yè)氛圍和擁有創(chuàng)新意識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

●系統(tǒng)化雅克菲  更時(shí)尚 更開放

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，近幾年，人們開始習(xí)慣于APP客戶端上網(wǎng)的方式，更多人通過智能手機(jī)和IPAD等移動(dòng)終端設(shè)備滿足生活和娛樂等方面的需求。由于手機(jī)移動(dòng)終端的便捷，為企業(yè)積累了更多的用戶，更有一些用戶體驗(yàn)不錯(cuò)的APP使用戶的忠誠度、活躍度都得到了很大程度的提升，從而為企業(yè)的創(chuàng)收和未來的發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用。

雅克菲，自創(chuàng)建以來就一直以創(chuàng)新、開放為發(fā)展模式，隨著蘋果IOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)手機(jī)開始全面覆蓋20～40歲年齡段的用戶，潛在的消費(fèi)者獲取信息的方式也在向手機(jī)端傾斜，“采暖計(jì)”正是在這個(gè)背景下應(yīng)運(yùn)而生。

2011年，雅克菲《采暖計(jì)》成功上線，《采暖計(jì)》工具書是首次家庭采暖產(chǎn)品參考資料在IPAD上的應(yīng)用，其中包含了詳盡的雅克菲全線產(chǎn)品介紹、實(shí)際應(yīng)用、快速選型攻略及雅克菲形象展示中心介紹等。對此吳芳說，壁掛爐采暖功率的計(jì)算是一件非常繁瑣的事情，要精準(zhǔn)的計(jì)算出一套房子在冬季熱量損失多少，那恐怕只能是設(shè)計(jì)院所做的工作。雅克菲IPAD《采暖計(jì)》參考工具書，為用戶有效解決了這一問題，不僅可以讓用戶方便快捷的了解自家的采暖工具，還可以輕松計(jì)算出采暖工具的使用費(fèi)。2013年，《采暖計(jì)》將會(huì)增加產(chǎn)品促銷版塊，將整個(gè)APP功能豐富起來。用戶可以直接在線上查詢產(chǎn)品信息，生成促銷信息，并在線下產(chǎn)生購買。除了開發(fā)手機(jī)APP以外，雅克菲官方微博、微信也都已正式上線，品牌營銷渠道多元化、自主化、時(shí)尚化，是我們不斷追求和探索的方向。

●這是最壞的時(shí)代  也是最好的時(shí)代

2012年冬天，南方采暖話題搶占了各大媒體的主要版面，在輿論環(huán)境下，南方地區(qū)人們的采暖需求被無限度激發(fā)出來。在過去的寒冬中，南方消費(fèi)者感受到了嚴(yán)冬的酷寒，同時(shí)也喚醒了他們的采暖意識(shí)和需求，甚至出現(xiàn)了南方暖通集成商賣斷貨、買家爆棚的瘋狂景象。查爾斯•狄更斯曾經(jīng)這樣說過——這是最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代。

“對于雅克菲來說，這是好機(jī)遇。在銷售環(huán)節(jié)，雅克菲打贏了2012年的市場戰(zhàn)役，未來我們更有信心；售后服務(wù)方面，我們培養(yǎng)了一批駐外售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，力求把系統(tǒng)服務(wù)覆蓋到盡可能多的地方。品牌建設(shè)領(lǐng)域，除了新媒體推廣外，我們參加了上海最大型的華夏家博會(huì)以及組織籌辦設(shè)計(jì)師聯(lián)誼活動(dòng)，這些推廣活動(dòng)直接針對終端用戶，希望讓終端用戶像了解手機(jī)、電視一樣熟悉采暖系統(tǒng)。”正值兩會(huì)期間，南方采暖話題必定再次引熱，在這樣的契機(jī)下，吳芳對于已經(jīng)開幕的2013年，也信心滿滿。

理想溫度，非凡變革。這是吳芳定義的2013年發(fā)展主題，擁有越來越多經(jīng)銷商、代理商的鼎力支持，擁有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，擁有靈活多元化的品牌營銷方式，相信雅克菲能夠帶給更多用戶“理想溫度”，更快實(shí)現(xiàn)發(fā)展新階段的大變革。

——對話吳芳——

記者：今天的天氣非常好，很久就聽說您的空中花園了，確實(shí)名不虛傳，給人很輕松和愉悅的感覺。我剛剛聽到您的一個(gè)同事直接稱呼您“吳芳”，這是您要求的嗎？或者這是不是雅克菲的規(guī)定之一？

吳芳：（笑）雅克菲提倡和主推采暖全系統(tǒng)，系統(tǒng)是我們的核心價(jià)值觀。從另一個(gè)角度來說，企業(yè)本身就是一個(gè)系統(tǒng)。在雅克菲，我們提倡員工之間的平等交流和協(xié)作。拋開一些形式職務(wù)稱謂后，可能會(huì)更加融洽，只有關(guān)系融洽后才能讓一個(gè)系統(tǒng)化的企業(yè)最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。當(dāng)然，員工與領(lǐng)導(dǎo)間，這樣的稱謂能減少員工們的壓力和隔閡，拉近雙方的距離。我喜歡輕松的工作方式，我希望我的員工也是這樣的。

記者：今天確實(shí)是一個(gè)特殊的日子，兩會(huì)的召開讓全國人民都振奮不已，那同時(shí)新“國五條”也備受大家熱議。在2012年，嚴(yán)厲的房地產(chǎn)調(diào)控政策讓部品供應(yīng)商的銷售業(yè)績受到很大影響，您對2013年的市場怎么看待？有什么應(yīng)對措施嗎？

吳芳：確實(shí)是，新房地產(chǎn)政策即將落實(shí)的新聞一出，我們看到地產(chǎn)股受到很大影響。作為部品供應(yīng)商，我們沒有辦法左右大的市場環(huán)境，但是，總有一條路是可以走的。這也是為什么我們要在2013年重點(diǎn)推廣家庭整體采暖熱水系統(tǒng)解決方案，將目標(biāo)定位在中產(chǎn)階級(jí)，提倡系統(tǒng)化、一體化運(yùn)營模式，相信這也是迎合市場需求的。

記者：我看到這次會(huì)議的主題是“理想溫度  非凡變革”，這對于2013年的雅克菲，或者是未來的雅克菲有什么樣的寓意？

吳芳：雅克菲AIRFIT，每一個(gè)字母都有一個(gè)意思，AIRFIT——An Incredible Revolution for ideal Temperature，用“理想溫度  非凡變革”來詮釋是非常貼切的。

對于2013年或者未來，我認(rèn)為最重要的是要做好基本功�？焖偬嵘�品牌形象，當(dāng)然需要用能讓消費(fèi)者喜愛和容易接受的服務(wù)方式，站在消費(fèi)者的角度上去思考問題，相信未來的雅克菲是值得期待的。

記者：對于雅克菲的2013，以及未來，我在這里也送上來自《地暖月刊》的祝福，希望在不久的未來，我們能看到一個(gè)更加強(qiáng)大的雅克菲，一個(gè)讓更多消費(fèi)者喜愛的時(shí)尚化品牌。