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 以前我國(guó)有一句俗語(yǔ)：舊歸舊，德國(guó)貨。這說(shuō)明很早就有許多國(guó)人知道德國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量比較高。但是，大多數(shù)人對(duì)德國(guó)的工匠精神與德國(guó)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程并不了解。

這次在與德方共建實(shí)驗(yàn)室中，我們公司的許多同事非常感興趣，不少人時(shí)不時(shí)地跑到實(shí)驗(yàn)室去觀看。公司的一些走馬觀花來(lái)觀察的員工只注重看表面，有時(shí)會(huì)發(fā)出如下的議論：德國(guó)人干的是不錯(cuò)，不過(guò)焊接質(zhì)量也就一般，我國(guó)工地上的一些焊工也能達(dá)到這種水平，有的中國(guó)焊工甚至比他們焊的更光滑、圓潤(rùn)。但是長(zhǎng)時(shí)間待在實(shí)驗(yàn)室觀察德國(guó)師傅施工的員工卻得出了完全不同的結(jié)論。他們說(shuō)：這些德國(guó)師傅的專業(yè)是水暖安裝工，技術(shù)比較全面，職業(yè)技能很強(qiáng)，他們焊接的外觀質(zhì)量與我國(guó)專業(yè)焊工相比雖然不是非常美觀，但是他們從全局考慮、細(xì)節(jié)入手的過(guò)程，無(wú)可挑剔；他們所做的管道敷設(shè)在一個(gè)空間里橫平豎直，那真是給人以一種美的享受（圖1）；而且更重要的是當(dāng)他們的施工任務(wù)完成時(shí)，不會(huì)犯什么大的錯(cuò)誤。不像我們的一些工程，工作速度是快，完工后，管道和設(shè)備粗看還行，經(jīng)不起細(xì)看，而且問(wèn)題還遺留一大堆。

在與德方共建實(shí)驗(yàn)室中，我們看到德國(guó)師傅的職業(yè)素養(yǎng)非常高，我們公司的許多員工對(duì)此深有體會(huì)。

德國(guó)師傅工作時(shí)，將各種材料、設(shè)備、工具、垃圾都按工作流程擺放有序。從圖2可以看到，用于供暖系統(tǒng)的附件與管件放在靠墻的兩個(gè)貨架上，用于供暖系統(tǒng)與燃?xì)庀到y(tǒng)的各種管材整齊地放在不遠(yuǎn)的地面上；馬上需要安裝的材料放在工作臺(tái)的最左邊，工具放在工作臺(tái)的中間，操作面在工作臺(tái)的最右邊。施工中產(chǎn)生的垃圾統(tǒng)一放在工作臺(tái)下的紙箱里。

即使是在做準(zhǔn)備工作時(shí)，德國(guó)師傅都非常認(rèn)真，將準(zhǔn)備安裝的散熱器排成兩排，要安裝在演示板上面的放在前面、要安裝在演示板下面的放在后面，并筆直地、整齊地排成一條線（圖3）。在鋸切木工板前，為了防止圓盤(pán)鋸工作臺(tái)移動(dòng)而損傷地面，在工作臺(tái)的桌腿下面都?jí)|上硬紙板（圖4）。在每天工作結(jié)束時(shí)自覺(jué)打掃工位（圖5）。這就是習(xí)慣，也是他們的素養(yǎng)。

德國(guó)師傅在安裝管道與設(shè)備時(shí)精益求精，就像做一件工藝品。例如他們?cè)诠潭ㄉ�熱器時(shí)，非常認(rèn)真地、多次使用水平尺劃線。測(cè)量、校正（圖6）。

在安裝散熱器與分/集水器支管前，先將各段支管預(yù)安裝好，并按照安裝順序整齊地放在工位上（圖7）。所有的管段與附件的安裝都用水平尺測(cè)量和校正，這樣就保證了橫平豎直！

這些素養(yǎng)和技能是長(zhǎng)期培養(yǎng)形成的，而且這絕不可能僅僅依靠錢(qián)在短期就可以解決的。德國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量之所以優(yōu)異，主要是有一大批經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的、工匠式的熟練技術(shù)工人，產(chǎn)品的質(zhì)量是依靠控制過(guò)程而達(dá)到的。在德國(guó)，客戶是非常挑剔的，如果達(dá)不到他們的要求，客戶是拒絕為這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)付款的。所以，這也倒逼企業(yè)、職業(yè)學(xué)校和師傅學(xué)校對(duì)他們的員工或?qū)W生嚴(yán)格要求；每個(gè)人在工作中，都必須為其工作產(chǎn)品及服務(wù)負(fù)責(zé)。這也使所有的員工在工作過(guò)程中自覺(jué)地養(yǎng)成了習(xí)慣。

在與德國(guó)人共建實(shí)驗(yàn)室的過(guò)程中，我們所看到的德意志民族這些嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作過(guò)程，正是我們今后需要加強(qiáng)培訓(xùn)的方向與目標(biāo)。甲午戰(zhàn)爭(zhēng)即將開(kāi)始之前，自以為是的北洋艦隊(duì)訪問(wèn)日本。他們以為自己無(wú)論在哪個(gè)方面都早已經(jīng)超越了日本，日本的艦隊(duì)根本不是自己的對(duì)手了。日本海軍司令官東鄉(xiāng)代表日本海軍上艦參觀。上艦之后，看到的現(xiàn)象，讓這位日本海軍將領(lǐng)啼笑皆非。他看到，北洋艦隊(duì)的士兵把洗的衣服晾在炮管上，欄桿的扶手布滿了灰塵，士兵列隊(duì)也很不整齊，雜物很不規(guī)矩地亂放在甲板上。東鄉(xiāng)向日軍統(tǒng)帥部這樣報(bào)告：“清朝海軍艦隊(duì)雖然噸位高，但不堪一擊。他們的紀(jì)律如此松懈，做事這樣不嚴(yán)謹(jǐn)，怎么能夠打仗？”一家公司只有培養(yǎng)自己的員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，才能使自己的產(chǎn)品自立于市場(chǎng)大潮中；一個(gè)民族，只有培養(yǎng)起認(rèn)真工作的作風(fēng)，并且成為習(xí)慣，才能真正被人尊重。